Análisis del proceso de trabajo de un ambulatorio de quimioterapia: perspectiva de la instrucción al doble

Resumen

Introducción: Los procesos de trabajo en salud establecidos en los ambulatorios de quimioterapia tienden a ser fácilmente captados por habilidades y procedimientos técnicos, dadas las características de la naturaleza de la atención a producir. Sin embargo, es necesario considerar aspectos subjetivos del trabajo. Objetivo: Analizar los procesos de trabajo del equipo de enfermería de un ambulatorio de oncología mediante el método de instrucción doppelgänger, utilizando recursos en línea, debido a la pandemia de covid-19. Método: Investigación de intervención, con enfoque cualitativo, desarrollada con el equipo de enfermería de un ambulatorio de quimioterapia de un hospital universitario. Resultados: el trabajo en quimioterapia está muy centrado en la técnica y tiende a captarse en los procedimientos. Sin embargo, observar la actividad cotidiana reveló la complejidad de la vida útil diaria. Discusión: Las dimensiones de los procesos de trabajo del ambulatorio atraviesan los protocolos de trabajo, dando poco espacio a reflexiones sobre los cambios que deben ocurrir en el cotidiano del ambulatorio. Consideraciones finales: El método de doble instrucción constituye un recurso para que el equipo de enfermería trabaje las dimensiones cotidianas y vislumbre la operacionalización de cambios en los procesos de trabajo en salud.

Palabras Clave: Procesos de Trabajo; Instrucción ao Doble; Equipo de Salud; Clínica de Consulta Externa; Quimioterapia.