Análise do processo de trabalho de um ambulatório de quimioterapia sob a perspectiva da instrução ao sósia

Resumo

Introdução: Os processos de trabalho em saúde instituídos em ambulatórios de quimioterapia tendem ser facilmente capturados pelas habilidades técnicas e procedimentos, face às características da natureza do cuidado a ser produzido. No entanto, é preciso considerar aspectos subjetivos do trabalho. Objetivo: Analisar os processos de trabalho da equipe de enfermagem de um ambulatório de oncologia por meio do método de instrução ao sósia, utilizando recursos on-line, devido à pandemia de covid-19. Método: Pesquisa-Intervenção, de abordagem qualitativa, desenvolvida com a equipe de enfermagem de um ambulatório de quimioterapia em um hospital universitário. Resultados: o trabalho na quimioterapia é muito focado na técnica, e tende a ser capturado por procedimentos. No entanto, o olhar para a atividade cotidiana, fez ver a complexidade do cotidiano do serviço. Discussão: As dimensões dos processos de trabalho do ambulatório atravessam os protocolos de trabalho, dando pouco espaço às reflexões sobre mudanças que precisam acontecer no cotidiano do ambulatório. Considerações finais: O método de instrução ao sósia constitui um recurso para a equipe de enfermagem trabalhar dimensões do cotidiano e vislumbrar a operacionalização de mudanças nos processos de trabalho em saúde. 

Palavras-Chave: Processos de Trabalho; Instrução ao Sósia; Equipe de Saúde; Ambulatório; Quimioterapia.